Le label Qualité Tourisme a été créé par l’Etat. Il représente un signe de reconnaissance national valorisant l’accueil et les prestations de qualité qui permettent aux touristes de choisir l’établissement de l’Office de Tourisme en toute confiance.
Pour obtenir cette marque de reconnaissance, toute l’équipe de l’Office de Tourisme se doit de :
- Vous réserver un accueil chaleureux et attentif ;
- Maitriser au moins deux langues étrangères ;
- Proposer des prestations personnalisées, une propreté et un confort assurés ;
- Donner des informations claires et précises sur la destination ;
- Prendre en compte l’avis de la clientèle en fonction des enquêtes de satisfaction et de réclamation
Cette marque de reconnaissance est aussi présente sur notre site Internet et permet d’assurer aux internautes :
- Que l’Office de Tourisme dispose de son propre site internet dédié au tourisme, qui est mis à jour régulièrement, et qui possède un nom de domaine dédié à la destination touristique qu’il propose dans au moins une langue étrangère ;
- Que le site internet est adapté à la consultation sur les différents supports mobiles ;
- Qu’une charte graphique est appliquée ;
- Que l’Office de Tourisme communique sa démarche ou ses engagements de qualité mis en place vis-à-vis des clients ;
- Que les périodes et horaires d’ouverture sont visibles sur tout le site internet, dans au moins une langue étrangère ;
- Que le site internet informe les moyens de se rendre ou de circuler sur le territoire en utilisant les transports en commun
- Que le site internet présente l’espace boutique de l’Office de Tourisme.
